Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU HOBBYTECHNIK.CZ
účinné od září 2026
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu Hobbytechnik.cz.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
Diametral a.s.
Václava Špačka 1759
193 00 Praha 9 – Horní Počernice
IČO: 044 34 374
DIČ: CZ04434374
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 20964
Telefon: +420 222 360 423
E-mail: info@hobbytechnik.cz
(dále jen „prodávající“).
1.2. Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.hobbytechnik.cz.
1.3. Kupujícím může být:
- spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná, nebo
- podnikatel, tedy fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Pokud tyto obchodní podmínky stanoví určité právo nebo povinnost výslovně pouze pro spotřebitele nebo pouze pro podnikatele, použije se příslušné ustanovení pouze na tuto skupinu kupujících.
1.5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Ve vztahu ke spotřebitelům se dále použijí příslušná ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalších právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1.6. Ujednání kupní smlouvy odlišná od těchto obchodních podmínek mají přednost před obchodními podmínkami.
1.7. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě.
2.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2.3. Náklady na dopravu, případně další náklady související s objednávkou, jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
2.4. U některých výrobků, zejména technologických pracovišť, nábytku, rozměrného nebo jinak specifického zboží, může být způsob a cena dopravy stanovena individuálně podle charakteru objednávky a místa dodání. O této skutečnosti je kupující informován v rámci objednávkového procesu nebo následné komunikace před realizací dodávky.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.
2.6. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu vložením zboží do nákupního košíku a vyplněním údajů požadovaných v objednávkovém procesu.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit případné chyby.
3.3. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka označujícího, že objednávka zakládá povinnost k platbě, například „OBJEDNAT s povinností platby“.
3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.6. Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.
3.7. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit za původně uvedených podmínek, kontaktuje kupujícího a může mu nabídnout jiné řešení. Kupní smlouva za změněných podmínek vznikne až jejich odsouhlasením kupujícím.
3.8. Prodávající může v odůvodněných případech, zejména s ohledem na množství, hodnotu nebo charakter objednávaného zboží, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo o platbu předem.
3.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo důvodného podezření na zneužití internetového obchodu. Pokud již byla kupní cena uhrazena, bude kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu.
4. Zákaznický účet
4.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující využívat zákaznický účet.
4.2. Kupující je povinen při registraci a objednávce uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zpřístupněním neoprávněným osobám.
4.4. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména při jeho zneužití nebo závažném porušení povinností kupujícího.
4.5. Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených kupních smluv.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může kupní cenu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených internetovým obchodem, zejména:
- platební kartou nebo jinou online platební metodou,
- bankovním převodem,
- dobírkou, pokud je pro danou objednávku dostupná,
- případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.
5.2. Konkrétní dostupné způsoby platby se mohou lišit podle zboží, hodnoty objednávky, způsobu dopravy a země dodání.
5.3. V případě bankovního převodu je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.4. Prodávající je oprávněn u vybraných objednávek požadovat úhradu celé kupní ceny nebo její části před expedicí nebo zahájením výroby či přípravy zboží.
5.5. Prodávající vystaví kupujícímu účetní nebo daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být zaslán elektronicky.
6. Dodání zboží
6.1. Zboží je dodáváno způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě.
6.2. Konkrétní způsob dopravy, cena dopravy a případný předpokládaný termín dodání jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo dohodnuty s kupujícím individuálně.
6.3. U rozměrného zboží, technologických pracovišť a dalších specifických výrobků může prodávající po přijetí objednávky kontaktovat kupujícího za účelem dohody o vhodném způsobu dopravy, montáže nebo předání.
6.4. Pokud je součástí sjednané dodávky montáž, instalace nebo zaškolení, budou podmínky této služby uvedeny u příslušného zboží, v objednávce, nabídce nebo dohodnuty individuálně.
6.5. Kupující je povinen zboží v dohodnutém místě a čase převzít.
6.6. Pokud je nutné z důvodů na straně kupujícího zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.
6.7. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
7. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody
7.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.
7.2. U spotřebitele přechází nebezpečí škody na věci převzetím zboží spotřebitelem, případně třetí osobou určenou spotřebitelem odlišnou od dopravce.
7.3. U kupujícího, který je podnikatelem, se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li sjednáno jinak.
8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
8.1. Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
8.2. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
8.3. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. V případech stanovených zákonem začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu, části nebo položky dodávky.
8.4. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména elektronicky na:
reklamace@hobbytechnik.cz
nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetovém obchodě, jeho použití však není povinné.
8.5. Spotřebitel musí odstoupení ve čtrnáctidenní lhůtě alespoň odeslat.
8.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.7. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpisy nebo prodávající nestanoví jinak.
Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, budou informace o předpokládaných nákladech na jeho vrácení spotřebiteli poskytnuty v souladu s právními předpisy.
8.8. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
8.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Výjimky z práva spotřebitele odstoupit
9.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.
9.2. S ohledem na sortiment Hobbytechnik.cz může jít zejména o smlouvu na dodávku zboží:
- vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky,
- případně dalšího zboží nebo plnění, u kterého občanský zákoník právo na odstoupení vylučuje.
9.3. Samotná skutečnost, že zboží bylo objednáno pro konkrétního zákazníka nebo není běžně skladem, neznamená automaticky, že jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
10. Práva spotřebitele z vadného plnění
10.1. Tento článek se vztahuje na kupujícího, který je spotřebitelem.
10.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům na jakost, množství, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost a další vlastnosti.
10.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpisy v konkrétním případě jinak.
10.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
10.5. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady.
10.6. Spotřebitel může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se opakovaně projeví nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
10.7. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil, nebo jde o opotřebení způsobené obvyklým používáním.
11. Reklamace spotřebitele
11.1. Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím:
E-mail: reklamace@hobbytechnik.cz
Telefon: +420 222 360 423
nebo na adrese prodávajícího, případně jiným způsobem umožněným právními předpisy.
11.2. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo dokladu o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
11.3. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s údaji požadovanými právními předpisy.
11.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
11.5. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
12. Práva podnikatelů z vadného plnění
12.1. Tento článek se vztahuje na kupujícího, který při nákupu jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
12.2. Práva a povinnosti z vadného plnění mezi prodávajícím a podnikatelem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými individuálními smluvními podmínkami.
12.3. Podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
12.4. Zjištěné vady je podnikatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
12.5. Zákonná ustanovení určená výlučně k ochraně spotřebitele, zejména zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace, se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.
12.6. Je-li pro konkrétní výrobek poskytována záruka za jakost, řídí se její rozsah a podmínky záručním prohlášením, dokumentací výrobku nebo individuální dohodou.
13. Nákup podnikatele
13.1. Uvede-li kupující při objednávce své IČO a z okolností vyplývá, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely smlouvy za podnikatele, neprokáže-li se opak.
13.2. Na podnikatele se nepoužijí ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako práva spotřebitele ani jiná ustanovení právních předpisů, která jsou určena výhradně k ochraně spotřebitele.
13.3. Podnikatel zejména nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě podle pravidel pro spotřebitelské smlouvy.
13.4. Individuální obchodní podmínky sjednané mezi prodávajícím a podnikatelem, například v nabídce, potvrzení objednávky nebo rámcové smlouvě, mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
14. Dodávky mimo Českou republiku
14.1. Prodávající může dodávat zboží také do Slovenské republiky a dalších zemí Evropské unie podle aktuálních možností uvedených v internetovém obchodě.
14.2. Dostupné způsoby dopravy a platby se mohou podle země dodání lišit.
14.3. U technologických pracovišť, rozměrného zboží a jiných specifických výrobků může být doprava do zahraničí řešena individuálně.
14.4. U kupujícího-podnikatele registrovaného k DPH v jiném členském státě Evropské unie může být daňový režim dodávky upraven podle platných daňových předpisů. Prodávající je oprávněn před uplatněním příslušného daňového režimu ověřit DIČ kupujícího.
14.5. U spotřebitele s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie nejsou volbou českého práva dotčena kogentní práva na ochranu spotřebitele, která mu poskytují právní předpisy použitelné podle pravidel mezinárodního práva soukromého.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
15.1. Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele.
15.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Internetová stránka: www.coi.gov.cz
15.3. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit za podmínek stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.
15.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nevztahuje na spory mezi prodávajícím a kupujícím, který při nákupu jednal jako podnikatel.
16. Ochrana osobních údajů
16.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetovém obchodě Hobbytechnik.cz.
16.2. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
17. Obchodní sdělení
17.1. Prodávající v současné době prostřednictvím internetového obchodu Hobbytechnik.cz pravidelný newsletter ani hromadná obchodní sdělení zákazníkům nezasílá.
17.2. Pokud prodávající v budoucnu začne obchodní sdělení zasílat, bude postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy.
18. Závěrečná ustanovení
18.1. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
18.2. Je-li kupujícím spotřebitel, volbou českého práva není zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila podle příslušných pravidel rozhodného práva.
18.3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.
18.4. Prodávající archivuje kupní smlouvy a související údaje v souladu s právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů.
18.5. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
18.6. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
18.7. Nedílnou součástí informací poskytovaných spotřebiteli je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je spotřebiteli dostupný na internetovém obchodě.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od září 2026.